社會(huì)化媒體營銷需要整合進(jìn)企業的總體營銷計劃中，這(zhè)已經(jīng)不是什麼(me)秘密。各大 網站和書籍關于2012年社會(huì)化媒體營銷的策略和規劃層出不窮，揭開(kāi)迷霧找出其本質才是借力社會(huì)化營銷的關鍵。企業和組織如何順應2012年社會(huì)化媒體營 銷趨勢？如何借助社會(huì)化媒體工具的強有力姿态實現營銷？本文將(jiāng)爲你解讀2012年的營銷戰術，順應趨勢回歸本質，做好(hǎo)營銷規劃。
雖然是說(shuō)8個趨勢，但是從本質上而言，其實是做好(hǎo)内容，讓你的網站更加人性化等等。這(zhè)些趨勢都(dōu)是回歸營銷本質的警示，社會(huì)化媒體背景下，一個最 爲顯著的特點是消費者或者說(shuō)顧客的地位越來越受到重視，也迫使企業必須回到營銷的本質上來——認識顧客、識别需求、創造價值、通過(guò)有效的渠道(dào)交付價值以及 與消費者進(jìn)行深度溝通，改善自身。
2011對(duì)于社交媒體和社會(huì)化營銷是多麼(me)重要的一年！一切都(dōu)飛速發(fā)展，不是嗎？在第一時(shí)間，我看到并經(jīng)曆了營銷和社交媒體的整個圖景的變化，鞏固，關注，發(fā)展以及同時(shí)經(jīng)曆的其他巨大的進(jìn)步和變化。
正如我曾經(jīng)所言，社交媒體需要整合進(jìn)總體的營銷計劃中。這(zhè)不是什麼(me)魔力藥片，也不是什麼(me)硬推銷，而是一種(zhǒng)軟銷售。這(zhè)更不會(huì)使你一夜暴富。但是社交媒體是一種(zhǒng)強有力的營銷工具，并且必須在今天的營銷戰術中運用。
因此，這(zhè)裡(lǐ)有 8個營銷趨勢需要植入你的2012年的營銷計劃。我認爲這(zhè)些營銷趨勢是今年你社交媒體商務所必須的，伴随著(zhe)2011年的尾聲，這(zhè)些趨勢將(jiāng)在2012年更爲強大。你需要做的是在你的業務中植入這(zhè)些趨勢，以此實現與競争對(duì)手的差異化并獲得你所想要的成(chéng)就(jiù)。
浪潮1——使你的商業更加人性化
無論是傳統商業還(hái)是互聯網商業，人們都(dōu)會(huì)對(duì)具有人性化特質的東西所吸引。可是，在今天有太多營銷活動和品牌建設都(dōu)缺乏個性！因此關鍵是讓你的業務因爲你獨特的個性而更人性化。當我們越來越多使用互聯網來做生意時(shí)，這(zhè)一要求就(jiù)越來越重要。
因此你如何利用你自身的個性來使你的業務更具人性化呢？
發(fā)掘你自身先天的特質并將(jiāng)它們發(fā)揮出來。找到你自己的聲音，把你自身特有的個性植入進(jìn)你的品牌，以及每一個細節之中。不要像報流水帳一樣(yàng)表現你的個性，要讓它足夠凸顯而不是趨于平庸。
你的個性是你業務成(chéng)功的秘密武器。請保持可信，真實，真誠，仔細。
真誠地與每一個成(chéng)員和每一個人互動。讓每一個人和客戶感到特别。這(zhè)是一種(zhǒng)消費性的投資，并且他們會(huì)真的爲你的真誠買單，不管是短期還(hái)是長(cháng)期的。
這(zhè)一方法能(néng)夠教會(huì)你怎樣(yàng)讓你站點或者社交平台的路人變成(chéng)長(cháng)期的造訪者或者粉絲。
浪潮2——真正認識你的目标顧客
太多的企業并不真正花時(shí)間去認識他們目标受衆。這(zhè)就(jiù)好(hǎo)比是暗中掃射，讓你的營銷活動沒(méi)有任何效果。
去認識你的顧客并知道(dào)他需要什麼(me)。發(fā)現他們的問題，改善或解決他們的問題。記住，關鍵的問題不是你，而是你的客戶。這(zhè)裡(lǐ)隻關心顧客以及他們需要什麼(me)。用強有力的聲明來清晰地定義你會(huì)怎樣(yàng)和能(néng)夠做這(zhè)些。
這(zhè)裡(lǐ)有一個很好(hǎo)的方式來進(jìn)行陳述：“我們幫助（你的目标受衆）來解決（這(zhè)些問題）或者（通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)途徑爲你提供利益）”
嘗試用這(zhè)個方式來套用在你的産品上，看你是不是能(néng)把它說(shuō)清楚。它可以幫助你知道(dào)怎樣(yàng)讓你的網站和社交平台的造訪者來行動：點擊鏈接，注冊，登錄，結交朋友，成(chéng)爲粉絲。
浪潮3——提供有價值的内容
我知道(dào)，這(zhè)一點被(bèi)反反複複地提起(qǐ)，但是還(hái)是有很多企業沒(méi)有做到。
假如始終如一的堅持有價值的内容不但可以讓更多的顧客關注你，也會(huì)在與顧客之間建立起(qǐ)信譽，
你在傳遞一個信息，我在社會(huì)化媒體上的堅持不斷地提供有價值，靠譜的内容，久而久之你也將(jiāng)被(bèi)顧客視作是可靠并值得信賴的商業夥伴。
浪潮4——電子郵件營銷
伴随著(zhe)社交網絡的興盛，很多人認爲電子郵件營銷已經(jīng)奄奄一息。事(shì)實遠非如此。電子郵件營銷比以往任何時(shí)候都(dōu)要強大。
這(zhè)應該是你的業務中最優先考慮的一環，是你業務的生命之源。在每一個觸點建立你的檔案。沒(méi)什麼(me)能(néng)夠創造出更多的流量，業務和長(cháng)期的收入有賴于你的到訪者的列表。這(zhè)些名字是你真正的資産。電子郵箱則仍然是最爲可靠的資源。
浪潮5——讓你的内容更容易被(bèi)分享
記住讓你所有的内容，讓你所有的營銷觸點，都(dōu)可以通過(guò)工具或插件來輕易的分享。
這(zhè)能(néng)幫助你的内容在網上更寬、更深地傳播。比如Facebook，它所倡導的是#無摩擦分享。這(zhè)意味著(zhe)一旦你喜歡一個APP(應用)，所有的你 關于這(zhè)個APP的行動將(jiāng)自動分享在你Facebook的頁面(miàn)上。不需要點擊任何“喜歡”或者“分享”的按鈕。例如，如果你安裝了華盛頓郵報APP（華盛頓 郵報閱讀器，現在有400萬用戶），每一篇你閱讀過(guò)的點擊或閱讀過(guò)的文章自動的分享在你的Facebook頁面(miàn)上。雖然其中有隐私問題，我認爲這(zhè)種(zhǒng)方式會(huì) 脫穎而出。未來將(jiāng)會(huì)有更多能(néng)夠提供給網站和商業的可以分享的APP，因此請你睜大眼睛。随著(zhe)你的訪問者人數能(néng)夠通過(guò)自己的社交媒體來影響别人的時(shí)候，他們 就(jiù)成(chéng)爲了通過(guò)社交平台無縫地傳播你的内容的傳教士。
浪潮6——嚴肅對(duì)待網站的顧客評論
事(shì)實是：人們購買他們所知道(dào)，喜歡和信任的東西。顧客的良好(hǎo)評論記錄可以增加購買者的信息以及影響他們的購買決策。用戶評論和消費者創造出來的内容是最好(hǎo)的影響和達成(chéng)交易的最佳途徑。擁有消費者評論的網站使造訪者能(néng)夠購買2倍的産品。這(zhè)一趨勢將(jiāng)在2012年盛行。
有兩(liǎng)種(zhǒng)方法來關注顧客評論：
1.在有點評網站與社會(huì)化媒體中保持活躍
2.將(jiāng)顧客評論頁面(miàn)嵌入你的網站
點評網站是顧客的意見箱，允許用戶可以自由的表達他們對(duì)于你的商業的觀點。無論你是否關心這(zhè)些點評網站，對(duì)于顧客對(duì)你的評論，這(zhè)些都(dōu)是值得花時(shí)間去認真對(duì)待的問題。
浪潮7——建立移動版網站
智能(néng)手機和平闆電腦正在改變我們在生活中處理一切事(shì)物的方式。
不同于台式或者筆記本電腦，由于這(zhè)些新型端末非常小巧，所以我們可以在任何時(shí)間任何地點接受和發(fā)送信息。通過(guò)移動設備，我們可以即時(shí)的分享我們的生活。在任何空閑的時(shí)刻，我們可以網上購物，通過(guò)微博與街旁等，發(fā)送短信，分享照片或者視頻。
确保你的網站可以在手機上也被(bèi)找到，并且不斷提高去優化它們，移動平台的速度，圖像呈現速度，都(dōu)可以幫助你赢得顧客。确保就(jiù)像通過(guò)電腦登錄一樣(yàng)，訪問者在平台上看到所有内容和使用所有的功能(néng)。
浪潮8——移動營銷
移動平台越來越多并持續成(chéng)長(cháng)。移動營銷的未來一片光明。移動營銷的案例包括短信營銷，手機營銷，iPhone/iPad/Android應用程序，以及移動視頻。
總結
更人性化的服務、對(duì)目标客戶更清晰的認識、提供更有價值的内容——顯然，社會(huì)化媒體迫使我們必須更加關注消費者的需求，對(duì)自身的服務以及産品有 更爲深刻的理解，從而創造出真正具有突破性的産品或服務。同時(shí)，我們必須清醒地認識到，社交媒體并不是一種(zhǒng)創造性破壞的力量，它并沒(méi)有將(jiāng)傳統媒介趕出曆史 舞台，而是通過(guò)社會(huì)化的方式重新整合了它們。必須關注像電子郵件以及手機短信這(zhè)些傳統的媒介，并將(jiāng)它們融入到整個戰略中去，當然，對(duì)于具體戰略應該注重取 舍。最後(hòu)，應該關注移動化網絡的普及對(duì)于營銷的機遇與挑戰。
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