以運營商渠道(dào)見長(cháng)的華爲終端，正試圖打開(kāi)那扇隔在消費者之間的玻璃牆。
“從去年11月份開(kāi)始，我們與天貓就(jiù)新的業務模式做了大量準備。”3月11日，華爲電子商務部總裁徐昕泉在接受記者專訪時(shí)透露，就(jiù)在這(zhè)個月内，華爲與天貓合作的業界首款C2B智能(néng)手機將(jiāng)在電商渠道(dào)正式上市。
所謂C2B是指，這(zhè)款手機不僅將(jiāng)借助天貓作爲銷售平台，而且其早前的産品設計、研發(fā)，就(jiù)以天貓、淘寶網的海量用戶調研數據作爲基礎，即消費者定制生産。這(zhè)是與華爲此前大行其道(dào)的運營商定制迥然不同的業務模式，也是華爲終端業務試圖與消費者直接互動的一次試水。
天貓電器城總經(jīng)理譚飙對(duì)記者表示，目前越來越多的生産制造型企業，在不斷地爲下一個新消費時(shí)代的到來做調整和準備，而在天貓乃至整個阿裡(lǐ)巴巴集團看來，電子商務未來的價值將(jiāng)不僅僅是一種(zhǒng)把貨架移到網上、成(chéng)本更低的方式，而一定是讓生産制造企業能(néng)夠有更多的機會(huì)利用數據，接觸消費者。
在此次以C2B爲名義的牽手中，雙方開(kāi)展了大面(miàn)積的用戶調研。譚飙說(shuō)，每天訪問天貓和淘寶的人群已經(jīng)過(guò)億，這(zhè)裡(lǐ)面(miàn)産生了大量的消費者數據，但天貓并不是簡單地把數據結果輸出給華爲，而是雙方一起(qǐ)參與到數據挖掘中來，包括探讨與消費者互動的方式，以及怎樣(yàng)吸引更多消費者的關注。
徐昕泉表示，在這(zhè)種(zhǒng)C2B模式的消費者互動中，很多想當然的看法被(bèi)颠覆了，比如大家通常以爲網上購物人群以屌絲爲主，對(duì)價格非常敏感，“其實不是這(zhè)樣(yàng)”，調研顯示，在不同的價位段，消費者清晰地給出了自己期望的産品配置、屏幕尺寸、芯片性能(néng)(核數)等。
作爲海量調研的結果之一，華爲和天貓認爲，在當前的市場階段，一款5.5英寸以上屏幕、四核芯片、超大容量電池，并有增強視頻播放功能(néng)的産品，具有很大的市場空間，而且這(zhè)個市場剛剛處于爆發(fā)的。據此，華爲在今年1月的美國(guó)消費電子展上率先發(fā)布了其6.1英寸屏幕、4050毫安電池的Ascend Mate手機。
譚飙也坦承，從目前的階段來看，還(hái)無法讓消費者獨立地、從零起(qǐ)步地去定義一款智能(néng)手機，即使能(néng)夠做到，等産品真正開(kāi)發(fā)上市的時(shí)候就(jiù)已經(jīng)過(guò)季了，“華爲的工程師原來對(duì)市場也有預判，并基于調研做了優化和調整，現在看到的Mate是這(zhè)兩(liǎng)個不同角度的結合體”。
在智能(néng)手機行業，對(duì)産銷的柔性預測是一個至關重要的考量因素，經(jīng)常有很多企業會(huì)被(bèi)庫存所累，也有不少企業在非常好(hǎo)的時(shí)間窗口期供不上貨。華爲有關人士表示，C2B除了通過(guò)消費者調研獲悉其對(duì)智能(néng)手機的硬件和軟件偏好(hǎo)之外，還(hái)能(néng)更好(hǎo)地解決前端預測能(néng)力，給柔性生産輔以更多判斷的依據。
對(duì)于此次合作，華爲和天貓都(dōu)以“尚屬首次”爲由，不願預測産品的具體銷量，截至目前，雙方也還(hái)沒(méi)有公布這(zhè)款産品的最終售價。
譚飙認爲，這(zhè)種(zhǒng)基于消費者定制的C2B模式，其本質就(jiù)是大數據應用，即使從全球範圍來看，亦屬前沿課題，“我們認爲所有的數據，如果隻是靜态存在，是挖掘不出來其深刻價值的”，天貓傾向(xiàng)于把這(zhè)些數據分享給合作夥伴，未來天貓將(jiāng)基于不同的行業特征，把這(zhè)些數據進(jìn)行分享，在此過(guò)程中不斷地積累，最終尋求固化的方式。
而在華爲内部，電商渠道(dào)被(bèi)定義爲在運營商渠道(dào)(陸軍)和公開(kāi)渠道(dào)(海軍)之外的一支空軍部隊。華爲的電商部門成(chéng)立于去年6月，目前的業務模式包括與電商平台合作的B2B2C模式，天貓旗艦店和自營VMALL的B2C模式，以及此次嘗試的C2B模式等。
“電商在公司裡(lǐ)的定位是幫助企業作互聯網化、電商化的業務轉型，絕對(duì)不僅僅是一種(zhǒng)新通路的概念。”徐昕泉說(shuō)，電商是企業的基礎設施、基本能(néng)力，讓企業能(néng)夠高效利用互聯網，特别是電子商務這(zhè)種(zhǒng)先進(jìn)生産力，對(duì)消費者需求直接進(jìn)行快速、低成(chéng)本、大規模、廣覆蓋的理解和滿足。
