越來越多的企業開(kāi)始重視微博營銷，在新浪微博注冊的企業用戶已經(jīng)過(guò)萬，而騰訊也早已超過(guò)3000家。大量企業使用微博營銷正是因爲微 博龐大的用戶群。有數據顯示，65%的微博用戶追随過(guò)品牌，83%的用戶表示在微博中可以接受發(fā)布有關産品和品牌的信息。面(miàn)對(duì)這(zhè)些關注，企業可以做什麼(me)？

信息發(fā)布

微博時(shí)代，内容爲王。信息發(fā)布是企業在微博上最基本的功能(néng)。企業可以發(fā)布企業信息樹立品牌形象，可以發(fā)布促銷信息吸引用戶關注，可以發(fā)布實時(shí)信 息讓粉絲了解企業的當前動态……但這(zhè)時(shí)，各種(zhǒng)意外情況就(jiù)有可能(néng)出現了：可能(néng)你經(jīng)常遇到需要發(fā)布多張圖片？或者遇到發(fā)布長(cháng)微博？亦或是某個特定的時(shí)間需要發(fā) 布微博等等……這(zhè)些需求衆趣都(dōu)可以幫你實現。通過(guò)文字轉圖片，圖片拼接等功能(néng)讓每條微博都(dōu)可以呈現出完整的信息，而定時(shí)發(fā)送等則讓企業可以在适當的時(shí)間點 發(fā)布适當的信息。

與目标受衆建立情感

信息發(fā)布是基本，但是如何與受衆建立情感才是接下來的關鍵。既然是社交網絡，企業就(jiù)應該像人一樣(yàng)與粉絲進(jìn)行社交。需要互動保持聯系，及時(shí)回應證 明對(duì)方重要，甚至回饋送禮給點激勵。衆趣的微博管理功能(néng)就(jiù)可以通過(guò)對(duì)字數、關鍵詞、是否是粉絲等條件進(jìn)行設定，從這(zhè)些用戶當中挑選出企業的目标受衆進(jìn)行有 效溝通。而活動監測功能(néng)則可以挑選出轉發(fā)用戶當中的目标受衆，和企業的關系者們建立更穩固的關系。

客戶服務支持

越來越多的企業在微博開(kāi)設賬号矩陣。企業不僅需要官方微博維護自己的形象，同時(shí)也需要更多有不同特定職能(néng)的微博，爲客戶提供相應的服務。比如很 多企業都(dōu)有客服人員在微博上長(cháng)時(shí)間待命，以便及時(shí)處理用戶問題。淘寶明星店鋪膜法世家就(jiù)非常重視微博平台，一旦監控到用戶出現了問題，就(jiù)會(huì)第一時(shí)間同用戶 溝通并給予解決。因此，當你需要掌握多個微博動向(xiàng)時(shí)，衆趣就(jiù)顯得非常重要了。用戶可以同時(shí)登陸多個微博賬号，在衆趣平台内實現賬戶切換。

輿情關注危機公關

對(duì)企業來說(shuō)，輿情監控很重要。正面(miàn)信息的可以帶來曝光率，比如杜蕾斯在6月23日北京大雨的時(shí)候，僅僅2分鍾就(jiù)捕捉到用杜蕾斯做鞋套的照片，短 短2個多小時(shí)，獲得了3萬5千次的轉發(fā)，5千多次的評論。負面(miàn)信息也可以做到及時(shí)應對(duì)，通過(guò)微博危機公關就(jiù)是一個很好(hǎo)的選擇。衆趣的輿情監控就(jiù)可以幫助企 業第一時(shí)間掌握帶有關鍵詞的所有信息，了解和企業相關的一切言論。完整的輿情監控才可以讓企業在事(shì)件發(fā)生的時(shí)候迅速做出反應。

在微博上企業可以做的很多，所以，如何高效的管理微博反而成(chéng)爲難題。據統計，粉絲量一旦超過(guò)3000，就(jiù)很難靠人力管理微博了。對(duì)粉絲量巨大的企業微博而言，微博管理工具給這(zhè)些企業提供了捷徑，企業可以更加系統的管理微博。

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